CRYSTAL CAVA 私隱政策

最後更新日期：2026年9月5日
Crystal Cava Limited（下稱「本公司」、「我們」）是一間根據香港法例註冊成立的有限公司，經營天然水晶網店 www.crystalcava.com.hk，並於香港柴灣設有實體倉庫。本公司持有有效的香港商業登記，並登記為香港貴金屬及寶石交易商（註冊編號：A-B-23-10-01801）。
本公司重視閣下的個人資料私隱，並承諾遵守香港法例第486章《個人資料（私隱）條例》（下稱「私隱條例」）及其保障資料原則的規定。
本私隱政策說明本公司如何收集、使用、披露及保護閣下的個人資料，以及閣下在私隱條例下享有的權利。

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1. 本公司收集的個人資料
本公司只會收集提供商品及服務所必需的個人資料。視乎閣下與本公司的往來方式，可能包括：
訂購及送貨資料

• 姓名或收件人姓名

• 送貨地址

• 聯絡電話（包括 WhatsApp 號碼）

• 電郵地址

• 訂單及購買紀錄

會員帳戶資料

• 登入名稱及密碼（密碼以加密形式儲存）

• 會員等級及積分紀錄

• 閣下自願提供的落單相關偏好，例如手圍尺寸

付款資料
本公司不會儲存閣下的信用卡號碼、有效期或安全碼。所有付款均由第三方支付服務供應商直接處理（見第4節）。本公司只會收到交易結果及參考編號。
技術資料

• IP 位址、瀏覽器類型、裝置類型

• 閣下在本網站的瀏覽活動，透過 Cookie 及類似技術收集（見第5節）

社交平台互動
當閣下透過本公司的 Facebook 專頁、Instagram 帳戶或 Carousell 帳戶與我們聯絡或下單時，本公司會收到有關訊息內容，以及該平台向我們顯示的公開帳戶資料。
本公司不會收集以下資料：身份證號碼、護照號碼、稅務編號、出生日期、性別、種族、婚姻狀況、入境或居留狀況、財務狀況、健康資料，或私隱條例下的任何敏感個人資料。
向本公司提供個人資料純屬自願。惟若閣下不提供送貨及聯絡所需的資料，本公司將無法處理閣下的訂單。

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2. 收集目的
本公司收集及使用閣下的個人資料，用於以下目的：

1. 處理訂單、包裝及安排送貨

1. 就訂單、發貨、退貨、換貨或查詢與閣下聯絡

1. 開立及管理會員帳戶，包括計算會員等級及折扣

1. 處理付款、退款及交易對帳

1. 回覆客戶查詢及提供售後服務

1. 處理退換貨要求及爭議

1. 防範欺詐及保障交易安全

1. 內部紀錄、會計及業務分析

1. 遵守適用的法律及監管要求

1. 在閣下已給予同意的情況下進行直接促銷（見第3節）

除非事先取得閣下的訂明同意，或法律另有要求，本公司不會將閣下的個人資料用於上述目的以外的任何用途。

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3. 直接促銷
根據私隱條例第VIA部，本公司在使用閣下的個人資料作直接促銷用途前，必須通知閣下並取得閣下的同意。
擬使用的資料：姓名、電郵地址、電話號碼（包括 WhatsApp）。
擬推廣的貨品類別：本公司的天然水晶商品、擺件、飾物及配件；優惠、折扣、新貨上架及活動資訊。
通訊渠道：電郵、WhatsApp、短訊及社交平台訊息。
如閣下不願再接收推廣訊息，可隨時透過以下任何渠道通知本公司。本公司會在合理時間內停止使用閣下的個人資料作直接促銷用途，並不會就此收取任何費用：

• 電郵至 crystalcava@crystalcava.com.hk

• 以 WhatsApp 訊息聯絡 +852 5387 8827

• 按任何推廣電郵內的取消訂閱連結

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4. 資料的披露及轉移
本公司不會出售閣下的個人資料。本公司只會在提供服務所必需的範圍內，向以下類別的第三方披露：
電子商務平台供應商 SHOPLINE，本網店的系統供應商，用於儲存及處理訂單資料。
支付服務供應商 包括但不限於轉數快（FPS）、PayMe、AlipayHK、信用卡收單銀行、Apple Pay 及 Google Pay，用於處理付款。
物流及速遞服務供應商 包括但不限於順豐速運、香港郵政，以及台灣、澳門及國際目的地的相應物流商。本公司只會提供送貨所必需的資料（收件人姓名、地址及電話號碼）。
分析及廣告服務供應商 協助本公司量度網站使用情況及廣告成效的第三方供應商。在可行的情況下，與該等供應商分享的資料會以匯總或假名化形式處理。
專業顧問及主管機關 會計師、法律顧問、監管機構或執法部門，惟以法律要求，或本公司有合理理由相信有必要披露者為限。
跨境轉移：由於本公司送貨至香港以外的目的地，並使用伺服器可能設於香港境外的服務供應商，閣下的個人資料可能會被轉移至香港以外地方。本公司會採取合理步驟，確保接收方對閣下個人資料的保障水平，不低於私隱條例所要求的水平。

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5. Cookie 及類似技術
本網站使用 Cookie 及類似技術，用途如下：

• 必要 Cookie — 維持購物車、保持閣下的會員登入狀態，以及支援網站的核心功能

• 分析 Cookie — 協助本公司了解網站的使用情況，以作改善

• 廣告 Cookie — 量度本公司廣告的成效，並向閣下顯示更相關的廣告

閣下可透過本網站的 Cookie 橫額調整偏好設定，或在瀏覽器設定中停用 Cookie。停用必要 Cookie 可能導致購物車或登入功能無法正常運作。

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6. 資料保留
本公司會在達成本私隱政策所述目的所需的期間內保留閣下的個人資料，包括維持閣下的訂單紀錄及會員帳戶、提供持續的售後服務，以及履行本公司的會計、稅務及其他法律責任。
當個人資料就上述任何目的而言已無需要時，本公司會採取合理切實可行的步驟，將其刪除或作匿名化處理。

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7. 資料保安
本公司採取合理的實體、技術及行政措施保護閣下的個人資料，包括本網站的加密傳輸（SSL/TLS）、限制員工存取權限，以及要求服務供應商承擔保密責任。
透過互聯網傳輸資料的方式均無法保證絕對安全。閣下有責任妥善保管會員帳戶的密碼。

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8. 閣下的權利
根據私隱條例第18條、第22條及保障資料原則第6項，閣下有權：

• 查閱本公司持有關於閣下的個人資料

• 更正任何不準確的個人資料

• 要求刪除已無需要的個人資料

• 撤回先前給予的任何同意，包括直接促銷的同意

• 查詢本公司的個人資料政策及實務

本公司可能需要先核實閣下的身分，方能處理有關要求。如閣下對本公司處理個人資料的方式有任何疑問或不滿，請先聯絡本公司的私隱事務主任，我們會盡力協助解決；閣下亦可向香港個人資料私隱專員公署反映。

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9. 第三方網站及平台
本網站可能載有指向第三方網站及平台的連結（例如 Facebook、Instagram、Carousell 及支付閘道）。該等平台按其本身的私隱政策運作，本私隱政策並不適用於該等平台。本公司對第三方的資料處理方式不承擔責任，並建議閣下在使用前先行細閱其私隱政策。

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10. 聯絡我們
如對本私隱政策有任何疑問，或欲行使第8節所述的任何權利，請聯絡：
私隱事務主任 Crystal Cava Limited 電郵：crystalcava@crystalcava.com.hk WhatsApp：+852 5387 8827 / +852 5528 9888 網址：https://www.crystalcava.com.hk

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11. 本政策的修訂
本公司可能不時修訂本私隱政策。任何重大修訂會在本網站張貼通知，並更新本頁頂部的「最後更新日期」。建議閣下定期查閱本頁。
如本私隱政策的英文版本與中文版本有任何歧義，概以英文版本為準。
本私隱政策受香港特別行政區法律管轄，並按其詮釋。